140文字のコミュニケーション！それがTwitter
インターネットを使ったマーケティングでは、SNSサービの活用も効果的です。
身近なSNSサービスとして有名なTwitter（ツイッター）は、安倍総理などの政治家をはじめ、芸能人や有名人なども多く利用しており、さまざまな情報を発信しています。
Twitterは、つぶやきと呼ばれるわずか140文字の文字情報と、写真などの画像情報を発信できるSNSで、日本だけでなく世界中の人とつながることができます。
手軽なコミュニケーションツールとして有名ですから、Twitterを利用しているというオーナーさんも多いのではないでしょうか。
Twitterを活用するなら、集客を意識した情報発信をしたいものです。
Twitterを使うメリットとは？
ではTwitterの利用は、飲食店にとってどのようなメリットがあるのでしょうか。
まず、タイムリーな情報を、手軽に発信できることが挙げられます。
看板メニューや新メニューの紹介、キャンペーン情報など、最新情報を簡単に発信できるのは大きなメリットです。
さらに、Twitterは相互でやり取りできるコミュニケーションツールであることも、店舗経営者にとって非常に魅力的なのです。
どういうことかというと、お客様の感想や要求を確認することができるという、大きなメリットがありのです。
Twitterでは他の人がどのようなつぶやきをしているのかを、検索することができます。
お店の名前、看板メニューの名前を検索ボックスに入力して検索すれば、ユーザーからのつぶやきを探すことができるのです。
これによってお店への満足度などがわかりますし、お店を訪れてくれたお客様にリプライ（返信）機能を利用して、メッセージを送ることも可能です。
来店のお礼を述べるなど、お客様とダイレクトにTwitterでやりとりができるので、お客様と仲良くなりやすく、再度の来店や口コミ効果が期待できます。
また、お客様をフォローすることで、相互コミュニケーションを活発に行うこともお脳です。
このように、こちらからアクティブに、ユーザーとかかわっていけるのは、Twitterの大きな強みといえるでしょう。
Twitterではフォロワー集めることが、大切です。
フォロワーを集めるための基本は、自分をフォローしてくれた人をフォローすることです。
フォロワーに自動でフォローを返すツールや、ブログ更新をTwitterで知らせることのできるブログサービスなどもありますから、これらを上手に使うと効率的です。
またブログを更新したら、Twitterでそれをお知らせするなど、Twitterからお店のホームページへと誘導することも考えましょう。
さらにTwitterユーザー限定の割引きや、タイムサービスなどの情報を発信して、お得な滋養法をリアルタイムで発信するのも有効です。
Twitterユーザーだけが知っている限定的な情報の発信は、ユーザーの購買意欲を刺激し、集客へと繋げやすいからです。
手軽に使えるTwitter、マーケティングツールとして、活用してみましょう。