LINEでお客様とつながろう！
SNSを使った集客ツールとして人気のLINE＠。
飲食店でも強力な集客ツールとして、役立つことをご存知でしょうか？
LINE＠はラインを使ったアカウントです。
LINEはチャットのように、知り合いとメッセージを送り合えるSNSサービスですが、そのLINEには企業や有名人などの公式アカウントがあります。
しかし、公式アカウントの取得は手間がかかります。
そこで、登場したのがLINE＠なのです。
LINE＠は公式アカウントの一つと考えください。
これによってさまざまな情報を発信することができるため、集客率をアップさせる強力なプロモーションツールとなります。
LINE＠で集客を上げる方法
LINE＠を使うと単なる会話サービスではなく、さまざまな方法で活用することができます。
まず、メルマガとして定期的な情報発信を行う。
また、ブログやホームページのように利用することもできます。
さらに、お客様からの問合せな窓口として使うこともできるのです。
それだけではありません、アンケート調査、クーポンの発行なども可能でし、統計情報を使ってユーザーの動きをチェックすることもできます。
予約はLINE＠で
では、LINE＠を使った成功事例をみてみしまょう。
東京の西荻窪の鉄板バルbloomでは、LINE＠を活用することで、売上高が今までの30～40％アップさせたといいます。
飲食店はギリギリまで従業員数を減らしているところが多く、忙しいお店がほとんどです。
鉄板バルbloomも同様で、予約の電話がかかってきても、ゆっくりと対応するのが困難だったそうです。
そこでLINE＠で予約を受けることにしたところ、トークの履歴が確認できるので、予約ミスによるトラブルがなくなり、お客さまからもLINEでの予約の方が楽だと好評を得ました。
また、テイクアウトの予約にも対応しており、会社帰りの人などが電車の中からLINEで注文することで、待たずにテイクアウトサービスを利用できるよようにしました。
待たずにテイクアウトできるのは、お客様にとって大きな魅力ではないでしょうか。
また、新メニューの紹介を一斉メッセージで一気に送ることもでき、売り込みツールとしても活用し、売上を大幅に伸ばしたということです。
予約をLINE＠に変えるという、ほんの少しの工夫で集客効果を上げた鉄板バルbloom、参考にしたい成功事例です。
LINE＠公式ブログでは、このほかにも飲食店に限らず、店舗などビジネス利用での成功事例を豊富に紹介しています。
LINE＠活用のヒントに、一読されることをおすすめします。
ブログの成功事例を読むことで、具体的な活用事例がわかりますし、自分のお店にぴったりの活用方法を見つけることができるはずです。